Wie kann ich eine Zahlung reklamieren.

Siehst du eine Transaktion, die du nicht getätigt hast? Hast du etwas bestellt und nicht erhalten? Keine Sorge. Wir sind für dich da.

Wichtig: Der erste Schritt, gerade bei einer unautorisierten unbekannten Abbuchung, ist es deine Karte zu sperren (klicke hier), um einen weiteren Missbrauch zu verhindern.
Als weitere Maßnahme bitten wir dich den Betrug bei der Polizei zu melden und dieser Anleitung zu folgen, um eine Reklamation (Chargeback) zu veranlassen. Wende dich danach bitte an unser Support Team in der Vantikcard App. Wir werden dann das weitere Vorgehen mit dir besprechen.

Kannst du die Transaktion zuordnen? Dann sollte der erste Weg sein, das Anliegen mit dem Händler:innen direkt zu klären, am besten schriftlich und mit Frist. In den meisten Fällen wird der Versand erneut veranlasst oder der Betrag erstattet.